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返品・交換について

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合があった場合やサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内に限り返品・交換を承ります。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサービスへご連絡ください。その際、注文番号と該当商品の詳細をお伝えください。

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商品の梱包

お届け時と同様の状態(タグ付き、未使用品に限る)で、商品と納品書を同梱し、配送時の箱または適切な梱包材に入れて準備してください。

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商品の返送

指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いいたします。

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返金・交換処理

返送商品の到着・検品後、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送を行います。返金完了までには、決済方法により数営業日かかる場合がございます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing